ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

1.1. Онлайн-сервис Duken – это B2B-маркетплейс, предоставляющий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям платформу для цифровой торговли, включая размещение товаров, приём заказов и коммуникацию между Покупателями и Продавцами.
1.2. Маркетплейс Duken принадлежит и администрируется ТОО «Magnus tech.», зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует условия доступа и использования всех функциональных возможностей Duken. Регистрация на платформе и последующее её использование означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех положений данного Соглашения.
1.4. Magnus tech. вправе вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте https://duken.pro/user-agreement. Продолжение использования сервиса после публикации изменений считается согласием с новой редакцией.

2. Услуги и условия использования

2.1. После регистрации на платформе Продавец получает полный доступ ко всем функциям Маркетплейса, включая размещение товаров, оформление заказов, использование личного кабинета и участие в акциях.
2.2. Использование платформы осуществляется без абонентской или подписочной платы. Продавец самостоятельно устанавливает цену на свои товары. К этой цене автоматически добавляется комиссия платформы в размере 5%. Размер комиссии в 5% от всех оформленных заказов выплачивается Продавцом ежемесячно на основании отчёта и выставленного счёта на оплату.
2.3. Расчёты между Duken и Продавцом производятся перечислением. Условия и график выплат могут быть определены в отдельной оферте или договоре.
2.4. Продавец самостоятельно управляет своим каталогом, ценами, описаниями, остатками и несёт ответственность за достоверность размещённой информации.
2.5. Magnus tech. не является стороной сделки между Продавцом и Покупателем, а предоставляет техническую инфраструктуру для заключения и сопровождения сделок.
2.6. Magnus tech. вправе приостанавливать или ограничивать доступ к платформе Пользователя, нарушающего настоящее Соглашение, а также блокировать недобросовестный или подозрительный функционал.

3. Ответственность сторон

3.1. Magnus tech. не несёт ответственности за качество, соответствие ожиданиям или сроки поставки товаров, продаваемых через платформу.
3.2. Все обязательства перед Покупателями, включая выполнение заказов, возвраты, обмены и претензии, несёт исключительно Продавец.
3.3. Продавец обязуется добросовестно выполнять свои обязательства, обрабатывать заказы и своевременно предоставлять обратную связь по обращениям Покупателей.
3.4. В случае систематических жалоб, негативных отзывов или нарушений правил платформы, Magnus tech. вправе ограничить функциональность или деактивировать аккаунт Продавца.

4. Заключительные положения

4.1. Все споры и разногласия между сторонами подлежат урегулированию путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения ТОО «Magnus tech.».
4.2. Данное Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до момента прекращения использования Маркетплейса.
4.3. Для связи с администрацией Duken: info@duken.pro / +7 (705) 228‑58‑68

5. Требования к качеству обслуживания Покупателей

5.1. Продавец обязуется добросовестно исполнять обязательства перед Покупателями, включая своевременную обработку заказов, предоставление полной и достоверной информации о товарах и условиях доставки, а также реагирование на обращения и претензии в разумные сроки.

6. Ответственность. Ограничение ответственности

6.1. Magnus tech. не несёт ответственности за убытки, понесённые Пользователями вследствие использования платформы, включая, но не ограничиваясь: потерей данных, сбоев в работе оборудования, неисполнением обязательств между Покупателем и Продавцом. Платформа является лишь инструментом взаимодействия сторон и не участвует в сделках напрямую.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все элементы дизайна, программный код, логотипы, тексты и другие материалы, размещённые на платформе Duken, являются интеллектуальной собственностью ТОО «Magnus tech.» или её партнёров. Использование материалов возможно только с письменного согласия правообладателя.